Im Krisenteam gibt es klar zugeteilte Handlungsfelder
Grundsätzlich
Das Bewältigen von Notfällen und Krisen geschieht immer im Teamwork weil:
- Nicht alle Entscheidungsträger sind jederzeit verfügbar
- Vielen fehlt die Praxis beim Bewältigen von schlimmen Ereignissen
- Niemand weiss im Voraus, wie ihn das Ereignis persönlich betrifft
- Die Bewertung, ob ein Ereignis "schlimm" oder tragisch oder eine Bagatelle ist, wird im Team eher objektiv bewertet
- Bestimmte Handlungen müssen zum Teil gleichzeitig erfolgen (z.B. Kommunikation nach aussen und nach innen)
- Sobald der Verdacht besteht, dass sich einzelne LP oder die SL oder die ganze Schule strafbar gemacht hat (z.B. unterlassene Sorgfaltspflicht), ist sie nicht mehr neutral und braucht externe Hilfe
- Die Koordination mit externer Hilfe (auch mit Blaulichtorganisationen) bindet vorübergehend Ressourcen
- Die Bewältigung kann allenfalls nicht in wenigen Stunden abgeschlossen werden, darum braucht es Durchhaltefähigkeit, also eine Verteilung der Verantwortlichkeiten auf mehrere Personen
Wichtig
- Es braucht eine praxistaugliche Aufteilung im Krisenteam = KIT mit wenigen Handlungsfeldern und den richtigen Personen
- Unabhängig vom Ereignis braucht es beinahe jedes Mal die gleichen Kompetenzen:
- Eine Leitung mit Führungsqualitäten und dem besten Überblick (Es muss nicht die SL sein)
- Zusammenarbeit mit Polizei, Feuerwehr, Rettung
- Zusammenarbeit mit Medien, Rechtsberatung, Versicherung
- Zusammenarbeit mit den MA, SuS, Erziehungsberechtigten
- Dienstleistungen für die jeweiligen Bereiche
- Daraus ergibt sich ein KIT aufgeteilt in folgende 5 Handlungsfelder (= HF):
Rollen = Handlungsfelder
Leitung (HF Ltg)
- Führt bei der Bewältigung des Ereignisses gemäss hilfreicher Vorlage oder geht als sehr erfahrene Führungsperson gemäss Führungsrhythmus vor
Geeignete Person (plus Stellvertretung):
- Ist sinnvollerweise im Alltag ebenfalls in einer Leitungsfunktion (z.B. Gesamtschulleitung, es muss aber nicht zwingend die SL selbst sein)
- Kennt die örtlichen Begebenheiten, Prozesse, Personen
- Weiss über die SV / Administration um die tagesaktuelle Besetzung im Schulhaus (wer zur Zeit ausserhalb der Schule ist z.B. auf Reisen, im Museum, auf der Skipiste, im Lager)
Hintergrundwissen
Externe Hilfe (HF 1)
- Alarmierung nach aussen sicherstellen
- Bindeglied zu Blaulichtorganisationen
- Wenn nötig vor Ort am „Krisenherd“ anwesend
- Kenntnis Brandschutz, Infrastruktur, Erste Hilfe Material
- Zutrittskontrolle (Schliesssystem, Zugriff auf Schlüssel-Passepartout, Schlüsselplan)
- Gebäude-Grundrisspläne
- Informationsfluss zwischen Krisenteam KIT und diesen Diensten gewährleisten
Externe Kommunikation (HF 2)
- Zusammenarbeit mit Medien (Kommunikation nach aussen)
- Website / Socialmedia-Kanäle
- Versicherungen
- Juristische Beratung
- Evaluation des Ereignisses
Interne Kommunikation (HF 3)
- Alarmierung nach innen sicherstellen (Audio, Video, SMS, E-Mail)
- Informationen an die MA, Anvertrauten, Angehörigen, Behörde, Kanton
- Rasche Verfügbarkeit von Adressen, Räumlichkeiten, Informationsmitteln
- Kenntnis von
- Beratungsstellen
- Brücken-, Nachsorgeangeboten
- (Kultur-) Dolmetscher
Interne Hilfe (HF 4)
- „Logbuch“ resp. Journalführung / Administration / Dokumentation
- Angebot aller möglichen Dienstleistungen je nach Bedarf aus den Bereichen IT, HR Infrastruktur, Liegenschaften
- Einsatz als Springer / Joker (z.B. für Einweisungsposten bei Handlungsfeld 1 > Rettung, HF 2 > Medien, Angehörige)
- Sorge für das Notfallteam während des Einsatzes
- Hinweis: Meist braucht das HF 4 rasch zusätzliche personelle Unterstützung
So sieht die Hilfe für das KIT aus:
